TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: CONDICIONES GENERALES

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

CUARTO: REGISTRO.

QUINTO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

SEXTO: CÓMO COMPRAR.

Para hacer compras en este sitio, el Usuario deberá seguir el procedimiento que a continuación se describe, haciendo click en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que el Usuario confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Selecciona el producto que te interesa y agregalo a tu “carro de compra”.
3. Inicia sesión en el sitio o ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. En caso de no estar registrado y quieras hacerlo, utiliza el ícono “registra tu contraseña”. En caso de querer continuar la compra sin registrarte, selecciona la opción de comprar como “Cliente Invitado”. 
4. Selecciona el día de envío y entrega que más te acomode de las alternativas disponibles en el sitio.  En caso de no haber alternativas disponibles, las instrucciones para la entrega que deberás seguir, serán informadas de acuerdo a lo señalado en el sitio web. 
5. Selecciona tu medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, con anterioridad a continuar con el pago se desplegará en tu pantalla:
1. Una descripción del producto que seleccionaste para comprar.
2. El precio del producto seleccionado.
3. Indicación del costo del envío en caso que corresponda.
4. Fecha de entrega, según el tipo de envío elegido.
5. Medio de pago escogido.
6. Valor total de la operación, que incluye el precio del producto seleccionado y el costo del envío en caso que corresponda. 
7. Demás condiciones de la orden.
8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.

1. Una vez completada la orden de compra, se enviará la información descrita en el punto anterior al correo electrónico proporcionado por el Usuario.
2. La orden realizada luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del Usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
3. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, y acto seguido se enviará el comprobante de compra con la factura que corresponda en formato electrónico y será enviado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGOS Y CONIDICONES DE VENTA

Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en el sitio web de Bubba, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicho sitio. El Usuario podrá utilizar como medio de pago cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada a nivel nacional y tarjetas de crédito a nivel internacional, efectivo en modalidad contra entrega y transferencia bancaria.

En caso de compras con tarjetas de crédito, están sujetas a las disposiciones contenidas en contrato entre el cliente y el emisor de la tarjeta.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte del emisor de la tarjeta de crédito u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Bubba no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Bubba no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

OCTAVO: PRECIOS Y PROMOCIONES

NOVENO: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

Cada compra que se realice en el sitio www.bubbaparaguay.com queda sujeta a la validación que realice Bubba de los siguientes aspectos: (i) Medio de pago utilizado por el Usuario, a través de la validación del emisor de la tarjeta de débito o crédito utilizada como medio de pago; y (ii) Datos proporcionados por el Usuario a Bubba, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario. 

Bubba se encuentra facultado para anular la compra realizada en caso de no validar los aspectos indicados anteriormente. 

DÉCIMO: DESPACHOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos en www.bubbaparaguay.com podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Una vez completada y validada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Bubba hará los mayores esfuerzos por entregar los productos a la brevedad posible. En este sentido, Bubba se compromete a enviar dentro del plazo de 24 h a 48 h de días hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes y sábados, a excepción de los días feriados o festivos. 

Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del Usuario revisar que este venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de envío, proporcionados en el sitio Web de Bubba al momento de hacer la compra, sean correctos y fidedignos, así como también que al momento de entrega de los productos en el domicilio proporcionado por este para ello, se encuentre una persona mayor de edad capacitado para recibirlos. 

Asimismo, se establece que el cliente dispondrá de un plazo máximo de 12 días después de la entrega para declarar por escrito a Bubba que el producto entregado se encuentra incompleto o incorrecto. Pasado este plazo, se entenderá que el Cliente ha aceptado los productos en las condiciones establecidas.

Será responsabilidad del Usuario informar el cambio de domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto. Cualquier error en la entrega causado por este motivo será de responsabilidad exclusiva del Usuario.

Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Bubba se ve imposibilitada de poder entregar determinados productos, se procederá a avisar al cliente con la opción de la reversión de su compra. El abono de dicho dinero se realizará en un plazo de 5 días hábiles en caso de ser transferencia bancaria desde la fecha de recepción de los datos bancarios. En caso de ser por tarjeta de crédito y/o débito se procederá a abrir un ticket con la procesadora para que emita la reversión con una demora de hasta 3 semanas.

UNDÉCIMO: DERECHO A RETRACTO.

El artículo 31 de la Ley Nº 4.868/13 de Comercio Electrónico versa sobre las excepciones del Derecho de Retracto, en ese sentido el Consumidor/Usuario al ejercer el derecho de arrepentimiento, deberá poner a disposición de Bubba el o los productos en las mismas condiciones en las que le fue entregado.

Sin perjuicio de lo anterior y para el caso de productos específicos que de acuerdo a la legislación actualmente vigente no pueda excluirse el derecho a retracto y/o para el caso de los productos específicos en que Bubba haya conferido excepcionalmente el derecho a retracto en la oferta de los mismos, el ejercicio de este derecho se efectuará en conformidad a lo dispuesto en el artículo 31º de la ley Nº 4.868/13, para lo que el Usuario podrá desistirse unilateralmente del contrato en el plazo de 5 días contados desde la recepción del producto, devolviendo el o los productos comprados online sin uso, con todos sus accesorios y embalaje originales y en buen estado como las etiquetas, certificados de garantía y elementos de protección, lo que será certificado por Bubba al momento de recibir el producto. Adicionalmente, el Usuario deberá acompañar la factura original o cualquier documento que acredite la compra. Asimismo y para el caso en que concurran las circunstancias descritas en este párrafo, el Usuario no podrá en ningún caso ejercer el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al Usuario. Para ejercer el derecho, el Usuario deberá tomar contacto dentro de horario hábil con el área de Servicio al Cliente, mediante el envío de correo electrónico a la dirección info@bubbaparaguay.com para coordinar la devolución del producto

DUODÉCIMO: POLITICA DE CAMBIOS

Para Bubba es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.bubbaparaguay.com estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios

1. CAMBIOS

Si el producto comprado en la plataforma web el cliente desea cambiarlo, éste puede ser cambiado en un plazo de 12 días desde la fecha de la emisión de la factura.

El cliente debe presentar su factura, o indicar un numero de orden de compra.

Para estos efectos, los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, sin daños, envoltorio sellado sin adulterar, con sus etiquetas y embalaje original. deberán estar en buen estado los elementos originales de embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, si corresponden.

La empresa siempre respetará el precio pagado por el cliente evidenciado en la factura. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. No obstante, si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

En caso de que un producto no califique para una devolución o cambio, esto es, productos que no vengan en su envase original, bolsas o empaques originales abiertos, productos que hayan sufrido algún daño atribuido al mal uso del mismo, o tengan evidencia de uso, se devolverá al remitente sin previo aviso.

Para el caso de compras online, no se considerará el costo de envío en la devolución, ya que se considera un costo incurrido en el proceso.

2. GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados, que presenten fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, cuentan con la garantía legal, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor, para exigir la garantía legal de un producto el cliente siempre deberá presentar su boleta.

Lo anterior significa que, en caso de falla o desperfectos de fabricación del producto, el consumidor tendrá derecho a elegir alguna de estas siguientes alternativas:

Reparación gratuita.

Cambio del producto por uno nuevo o similar, de igual valor.

Devolución de la cantidad pagada por el producto.

Todo ello conforme a lo dispuesto en la Ley N° 1334/98 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, o la norma que la complemente, modifique o reemplace.

En caso de ser procedente la devolución de la cantidad pagada, ésta se hará efectiva dentro del plazo de 10 días desde que el producto fallado ha sido recepcionado en nuestras bodegas.

El cliente debe presentar la boleta, factura u otro documento que acredite la compra.

La cobertura de esta garantía aplica solo dentro del territorio Nacional.

No procederá el derecho a la garantía legal, ni a la garantía a todo evento establecida en el número anterior, cuando se trate de una compra de productos de “segunda selección” o “hecho con materiales usados” u otras equivalentes, debidamente informados por la empresa con anticipación.

Todo producto fallado, debe ser respaldado por imágenes/fotografías, que evidencien la falla, previo al despacho de devolución. Una vez recepcionado el producto, este será evaluado por el departamento de Calidad.

Para mayor información sobre el proceso, por favor revise las indicaciones en nuestra sección de cambios y devoluciones.

DÉCIMO TERCERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

Bubba no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Bubba, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega. Si una vez ingresado un producto al carrito de compras, es cambiada la dirección de entrega a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Bubba ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja de un producto por la compra de otro, el envío del producto que se entregue gratuitamente o a precio más barato se hará en el mismo lugar al cual se envía el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

DÉCIMO CUARTO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

En el caso de ingresar a una cuenta creada en el sitio web de Bubba, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en dicho sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario y su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Bubba.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio: Bubba adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que el Usuario haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, Bubba se encontrará facultado para contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 h, por su propia seguridad, la orden de compra efectuada en el sitio web de Bubba no podrá ser confirmada. El Usuario será informado vía correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar a los Usuarios y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a info@bubbaparaguay.com

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

DÉCIMO QUINTO: SERVICIO AL USUARIO

Bubba pondrá a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre los Términos y Condiciones de uso de su sitio web www.bubbaparaguay.com www.bubbabags.com.py y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Bubba. 

Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: info@bubbaparaguay.com

DÉCIMO SEXTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Bubba, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al código civil y las normas especiales vigentes en materia de los consumidores de la República del Paraguay.